ОБЩИ УСЛОВИЯ
за ползване на услуги, предоставяни чрез уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»

Общите условия (ОУ) за ползване на услуги, предоставяни чрез уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» уреждат отношенията между „КАБОМЕД” ЕООД и всеки един Потребител на услугите: пациент, лекар, фармацевт, аптека или лаборатория.

 

 

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Чл.1. (1). „КАБОМЕД” ЕООД, ЕИК 201763100 (Компания/та), със седалище и адрес на управление Република България, гр. Правец 2161, ул.Велко Цолов No 6, с контактни данни, посочени на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», е Компания, явяваща се техен собственик и разработчик, който ги администрира, поддържа, обновява и надгражда.

(2). Термините, използвани в настоящите ОУ имат следния смисъл:

2.1. Уеб-сайтът и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» – това е съвкупност/ набор от софтуер, данни, средства/начини за извършване на плащания, съхраняване/запазване на информация и достъп до нея, които се намират на уникалния уеб-адрес: https://telemedica-kabomed.bg/, а също така и в мобилното приложение. Съдържанието на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» като цяло или частично не представлява медицински съвет, одобрение или гаранция, че всякакви съвети, конкретен препарат или лечение са безопасни, подходящи или ефективни.

3.2. Общи условия (ОУ) – това са настоящите Общи условия, а също така и всички допълнения и изменения към тях.

3.3. Законодателство – действащото законодателство на Република България.

3.4. Приемане – напълно и безпрекословно приемане от страна на Потребителя на тези ОУ чрез осъществяване на конкретни действия от страна на Потребителя: регистрация на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» и поставяне на отметка/знак за съгласие от страна на Потребителя с ОУ. Приемането на ОУ означава сключване на Договор с Компанията при условия, които се съдържат в тези ОУ чрез съгласие за приемане;

3.5. Потребител – физическо лице, навършило 18 години, което е напълно правоспособно и дееспособно и успешно е преминало Регистрацията на  уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»; доброволно използва на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» а за удовлетворяване на своите потребности или на потребностите на недееспособни лица, които са представени от такова дееспособно физическо лице. Потребителите могат да са пациенти – ползватели, както и лица -изпълнители на услуги, предоставяни чрез на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» – лекари, фармацевти, аптеки, лаборатории.

3.6. Пациент – Потребител, който използва на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» с цел да получи информационни, медицински и други услуги, които се предоставят от Изпълнителите.

3.7. Изпълнител – лице, което предоставя различни видове Услуги чрез използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» – лекар, фармацевт, аптека, лаборатория.

3.8. Институции по здравеопазване/ здравни заведения – Изпълнител, който се явява юридическо лице с всяка форма на собственост и организационно-правова форма или нейно обособено подразделение, което осигурява медицинско обслужване на населението на основание на съответните лицензи и професионална дейност на медицински (фармацевтични) работници.

3.9. Доктор/лекар – медицински работник, който притежава съответната квалификация, по установен от закона ред се занимава с поддържане или възстановяване на човешкото здраве чрез предотвратяване (профилактика), установяване (диагностика) и лечение на заболявания и травми; предоставя медицински, информационни и други видове услуги на Пациентите, като използва на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» и който: работи в определено здравно заведение или сам се явява Изпълнител и е получил в съответствие с установения от закона ред лиценз за провеждане на стопанска дейност с медицинска практика.

3.10. Медицински услуги – услуги, които пряко или косвено са свързани с медицинско лечение/консултиране на Пациента чрез средствата/инструментите на  уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» във формата Телемедицина, в пълно съответствие със Законодателството, което регулира отношенията на страните в тази сфера; с гарантирано запазване на медицинска тайна и конфиденциалност, интегритет на медицинската информация за здравословното състояние на Пациента и предоставената от него информация в рамките на използване на определена услуга.

3.11. ОТР (One Time Password) – това е еднократна парола, която осигурява високо ниво на безопасност по време на работа с на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»и която е валидна/действителна само за един сеанс на идентификация на Потребителя. Нейното действие също така може да бъде ограничено от определен период от време.

3.12. Профил/Акаунт на Пациента – електронен интерфейс за достъп на Пациента до на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», като такъв достъп Пациента може да получи с помощта на лични/персонални идентификатори за достъп (потребителско име, парола, ЕЦП, ОТР, смс-уведомяване). Профилът на пациента съдържа личните/персоналните данни на Пациента и на други лица, (в случай на необходимост) и може да съдържа данни за здравословното състояние на Пациента (в това число, но не изключително, копия на диагностични документи, като например- резултат от рентгенография, МРТ, КТ, УЗД, ЕКГ и др.), които са внесени от самия Пациент или от Доктора/Лекаря.

3.13. Профил/Акаунт на Доктора/Лекаря – електронен интерфейс за достъп до на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», който Доктора/Лекаря осъществява чрез лични идентификатори за достъп (потребителско име, парола, ЕЦП, ОТР, смс-уведомяване). Профилът на Доктора/Лекаря съдържа лични/персонални данни на Доктора/Лекаря и може да съдържа други данни (информация за стойността на предоставените Услуги, адрес на мястото за прием на пациенти и др.), които са нанесени от самия Доктор/Лекар.

3.14. Персонални/лични данни – персонални/лични данни на Потребителите – физически лица на уеб сайта и / или мобилното приложение – пациенти, доктори/лекари, фармацевти.

3.15. Телемедицина – комплекс от действия, технологии и мероприятия, които се използват при предоставяне на медицинска помощ на Пациента от страна на Доктора/Лекаря с използване на средства/опции за дистанционна връзка при телефонен, аудио-, видео- обмен или обмен на информация във вид на електронно уведомяване, използвайки уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». По време на предоставяне на медицинските услуги, в това число, с използване на Телемедицина, напълно се гарантира спазването на изискванията на законодателството на Република България относно защитата на лични данни и съответствие на нормите на етиката за предоставяне на медицинска помощ.

3.16. Права – изключителни имуществени права на Компанията „КАБОМЕД” ЕООД върху интелектуалната собственост.

3.17. Обекти – обекти на изключителни имуществени права върху интелектуална собственост, но не се ограничава до следното: обекти на авторско право (програмен код, текстове, изображения, видео), обекти на промишлена собственост (знаци за стоки и услуги, макети, етикети, дизайн), които са поместени, изложени, ще бъдат поместени, изложени, ще бъдат използвани на уеб сайта и / или мобилното приложение и са свързани с нейното функциониране.

3.18. Профил/Акаунт – съхранена/запазена в компютърната система на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» съвкупност от данни за Потребителя, необходима за неговото разпознаване (удостоверяване) на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» и предоставяне на достъп към неговите персонални/лични данни и настройки на Профила/Акаунта с цел използване услугите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Регистрирайки се на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», Потребителят създава Профил/ Акаунт по процедурата на Регистрация и се съгласява, че информацията за Профила/Акаунта, която Потребителят предоставя по всяко време, в това число, по време на регистрацията си, и всяка друга информация, която Потребителят качва на  уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», трябва да отговаря на истината, да бъде точна, актуална и пълна. Потребителят не трябва да предава или споделя паролата на своя Профил/Акаунт с когото и да било или да създава повече от един Профил/Акаунт. Потребителят носи отговорност за запазването на конфиденциалност на паролата на Профила/Акаунта си, а също така и за всички действия, произлизащи от Профила/Акаунта му. Компанията си запазва правото да предприема всякакви действия, които смята за нужни или разумни, засягащи безопасността на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» и информацията във създадените Профили/ Акаунти. В никакъв случай и при никакви обстоятелства Компанията не носи отговорност пред Потребителя за каквито и да било задължения или загуби заради използваните от него услуги в уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», използването на информация за създадения Профил/Акаунта или предаване на информация за Профила/Акаунта на трета страна. Потребителят не може да използвате чужд Профил/Акаунт.

3.19. Достъпът до Профила/Акаунта –достъпът в личния Профил/Акаунт се осъществява от Ползвателя чрез използване на потребителско име, имейл, номер на телефон и парола (пин-код) през настройките на Профила/Акаунта.

3.20. Услуги – Всички видове услуги, които се предоставят с помощта на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», а също и осигуряване на достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» през потребителския профил и получаване на информационно консултиране на Потребителя от страна на Компанията по отношение на получаването на такъв достъп от последния.

3.21. Промокод — състояща се от букви и/или цифри съвкупност от символи, даваща право на получаване на стоки или услуги при специални условия, установени със съответното действие.

3.22. Обща база – съвкупност от данните на всички Потребители, които са регистрирани в уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Общата база може да бъде използвана с цел да се води статистическа отчетност, но без нарушение на режима за конфиденциалност на данните на Потребителите.

3.23. Запитване – запитване от страна на Потребител за предоставяне на услуги.

3.24. Информационни услуги – Услуги, които се предоставят от Изпълнителите на Пациента, в това число, но не изключително: предоставяне на информация за лекарите, за тяхната квалификация, графикът им на работа, адрес на кабинета на лекаря, цени на медицинските услуги, стойност на медицинското застраховане, условия за медицинско застраховане; извършване на електронни записи.

(2). Термините и определенията, които са посочени в този раздел, се прилагат в посочения смисъл, независимо от това, дали се използват в единствено или множествено число, дали са написани с големи или малки букви, освен в тези случаи, когато в тези ОУ от смисъла на конкретния член или алинея не възниква друго значение. Другите определения и термини, които се използват в този документ, имат значение, изхождайки от общоприетите трактовки или в съответствие с установените значения в Законодателството на Република България, в това число и в международното право и законодателството на ЕС.

Чл.2. Уеб-сайтът, намиращ се на уникалния уеб-адрес: https://telemedica-kabomed.bg/ и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», предоставят възможност за свързване на ползватели и изпълнители на услуги на Телемедицина, предоставяни чрез уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

Чл.3. Всяко лице, което ползва предоставяните от уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» услуги по какъвто и да е начин, включително, но не само, като създава профили, извършва всякакви други свързани действия, се явява „Потребител” и страна, обвързана от тези ОУ.

Чл.4. Настоящите ОУ, след като бъдат приети от Потребителя представляват договор между него и „КАБОМЕД” ЕООД (Компанията), с който Потребителя получава правото срещу заплащане да използва услугите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» за описаните в чл.2. цели при спазване на посочените тук условия. Компанията си запазва правото по всяко време да променя правилата и условията в тези ОУ.

Чл.5. Чрез инсталирането на мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», извършването на регистрация в него или в уеб сайта «Телемедика-Кабомед» и даване на потвърждение за приемане на настоящите ОУ, Потребителят потвърждава, че се съгласява да бъде обвързан от настоящите ОУ и всички последващи промени в тях, както и се задължава да ги спазва в съответствие с действащото законодателство.

 

 

2. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДОСТЪП ДО ПЛАТФОРМАТА. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП

 

Чл.6. Мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» се инсталира безплатно от онлайн магазините за мобилни приложения, като App Store, Google Play, Windows Phone Store и други, при условия, поставени от тези магазини и е предназначено за мобилни устройства (телефони или таблети), използващи операционна система Android и притежаващи камера.

Чл.7. (1). Компанията предоставя на Потребителя ограничено, ексклузивно, непредаваемо право на достъп в уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» съобразно нейните функционалности изключително за лично, използване и само при условията на тези ОУ.

(2). Компанията си запазва правото по собствено усмотрение да откаже или да преустанови използването на услугите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» от Потребителя при неспазване от него на настоящите ОУ или нарушение от негова страна на действащото законодателство.

(3). Обхват на правата на Пациента при използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Пациентът има право да използва уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» в граници, разрешени от Компанията, в това число:

1. да влиза в уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» чрез интернет-браузъри или мобилни приложения;
2. да използва функционалността на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» при спазване на ОУ:

– да създава и да закрива свой профил/Акаунт, да въвежда в него свои данни и да ги променя;

-да получава Услуги от Изпълнителите чрез уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», в това число медицинска помощ, като използва Телемедицина;

– да използва други функционалности, обозначени като достъпни за Пациентите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

(4). Обхват на правата на Докторите/Лекарите за използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Докторът/Лекарят е в правото си да използва уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» в граници, разрешени от Компанията, в това число:

1. да влиза в уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» чрез интернет-браузъри или мобилното приложение;
2. да използва функционалностите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» при спазване ОУ:

– да създава и закрива свой профил/Акаунт, да въвежда в него свои данни и да ги променя;

– да предоставя Услуги на Пациентите чрез уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», в това число медицинска помощ при използване на Телемедицина;

– да използва други функционалности, които са обозначени като достъпни за лекарите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

(5). За правилна употреба и получаване на качествени услуги от уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» Потребителят следва да инсталира безплатно на мобилното си устройство приложението «Телемедика-Кабомед», да разреши използването на камерата на мобилното устройство и да попълни правилно своите данните в профила си.

Чл.8. За да получи възможност за използване на уеб сайта и / или мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», Потребителят трябва да се регистрира като създаде Профил/Акаунт.

Чл.9. Потребителят е длъжен да извърши следната процедура за Регистрация:

1. да попълни регистрационния формуляр;
2. да се запознае с Декларацията- уведомление за поверителност на личните данни и да даде съгласие за обработка на личните си данни от страна на Компанията, ако такова съгласие е необходимо;
3. да изрази съгласие с ОУ чрез натискане на бутон «Приемам Общите условия“, разположен/намиращ се в регистрационния формуляр.

Чл.10. С попълване на регистрационния формуляр Потребителят се задължава да предоставя точна, конкретна, пълна и правдива информация за себе си. Ако Потребителят предостави недостоверна информация за себе си, Компанията има право да откаже на такъв Ползвател достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

Чл.11. Регистрацията на Ползвателя е безплатна, доброволна и се извършва на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

Чл.12. Право за ползване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» с цел получаване на Услуги се предоставя на лица, навършили 18 години, които имат в достатъчна степен гражданска правоспособност и дееспособност за сключване на Договора при тези ОУ.

Чл.13. Ако Потребителят – Доктор/Лекар е чуждестранен гражданин (гражданин на която и да е страна, освен Република България), той трябва да осъзнае, че Компанията предоставя достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» на Доктори/Лекари, които имат съответната официално призната квалификация и е възможно да откаже достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», ако възникнат съмнения относно квалификацията на чуждестранния специалист.

Чл.14. След завършване на регистрацията, Потребителят получава уникален Профил/Акаунт в системата на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» достъпен чрез имейл или номер на телефона и парола (пин код) за вход на Потребителя в своя Профил/ Акаунт. Потребителят осъзнава и се съгласява, че такава информация е строго конфиденциална и като такава не подлежи на разгласяване на трети лица.

Чл.15. За възможен достъп до Профила/Акаунта на Пациента, Пациентът трябва да извърши изискваните от уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» действия относно неговата идентификация, чрез въвеждане на електронна поща (имейл) или номер на мобилния телефон и тяхното потвърждаване с помощта на ОТР (еднократна временна парола).

Чл.16. За възможен достъп до Профила/Акаунта на Доктора/Лекаря, последният е длъжен да извърши изискваните от уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»  относно неговата идентификация, чрез въвеждане на електронна поща (имейл) или номер на мобилния телефон и тяхното потвърждаване с помощта на ОТР (еднократна временна парола).

Чл.17. Компанията може да установи следните начини за достъп до Профила на Пациента и на Доктора/Лекаря (след извършване на регистрация на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»: чрез въвеждане на потребителски профил и парола, или чрез въвеждане на ОТР (еднократна временна парола) чрез смс-уведомяване (съгласно тарифите на съответния оператор, осъществяващ мобилната връзка на Ползвателя), или по друг начин, по усмотрение на Компанията.

Чл.18. Компанията решава, че ще предостави достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» на Докторите/ Лекарите изключително и само в случаите на наличие на доказателства за съответната квалификация. С цел проверка на квалификацията на Докторите/ Лекарите, Компанията има право да изисква Докторите/Лекарите да предоставят копия от дипломите, сертификатите и всякакви други документи в процеса на регистрация/авторизация/разрешение на Докторите/Лекарите. Компанията има право да проверява истинността (действителността) на предоставените от Докторите/Лекарите при регистрация/авторизация/разрешение документи за образование. Компанията има право да проверява квалификацията на Докторите/Лекарите през целия период на използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» от тях.

Чл.19. Компанията има право във всеки момент, без предупреждение, да  блокира достъпа на всеки Доктор/Лекар до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», в случай на съмнение относно действителността/автентичността, достатъчността на доказателства относно образованието, квалификацията на всеки Доктор/Лекар. Компанията не е задължена и не проверява юридическия статус на Докторите/Лекарите.

Чл.20. Компанията има право във всеки момент, без предупреждение и без обяснения за такива действия, да откаже достъп за използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» от определен Ползвател и да деактивира всяка парола, избрана от Ползвателя или предоставена за достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», ако Компанията има някакви съмнения или бъде убедена в това, че Потребителят нарушава настоящите ОУ или използва уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» с цел нарушение на Законодателството и тези ОУ.

 

 

3. СПЕЦИАЛНИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ

 

Чл.21. Използвайки уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», Потребителят се съгласява с това, че всяка информация, която той предоставя, е правилна, точна, достоверна и не заблуждава и има право на нейното предоставяне, разпространение и поместване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». В случай на внасяне на недостоверни данни от страна на Потребителя, Компанията не носи отговорност за функционирането на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», освен задълженията относно запазване/съхранение на конфиденциалност на личните данни.

Чл.22. Компанията не е задължена да извършва проверки и изменения на информацията, която се внася от Потребителите по време на регистрация и използване уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

Чл.23. Ако Потребителят знае или подозира, че неговите идентификационни данни за достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» (потребителско име и/или парола) са известни на някакво трето лице, той е длъжен незабавно да уведоми службата по техническа поддръжка на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», чрез изпращане на съответното уведомяване на електронен адрес: telemedicakabomed@gmail.com. Препоръчително е в тази връзка да не се използват Услугите, уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»  чрез общодостъпни компютри и / или устройства, както и да не се съхраняват паролата на Профила/Акаунта чрез уеб-браузър или друг софтуер.

Чл.24. Регистрирайки се на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»  (създавайки Профил/Акаунт), Потребителят се съгласява да получава текстови съобщения (SMS), които се явяват съществена част от процеса на използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Потребителят може да се откаже от получаване на SMS-съобщения от Компанията по всяко време, изпращайки електронно писмо/имейл на адрес: telemedicakabomed@gmail.com . В този случай Потребителят се съгласява, че отказът от получаване на SMS може да доведе до отказ от предоставяне на достъп уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

Чл.25. Потребителят:

1. носи пълна отговорност за безопасността на своя потребителско име и парола (за предаване на тази информация на трети лица), а така също и за безопасното използване на Профила/Акаунта си и за всякакви действия, които ще бъдат изпълнени в неговия Профил/Акаунт;
2. се задължава да компенсира Компанията за всякакви загуби, свързани с нарушения по предходната точка.
3. носи отговорност за достоверността на всяка информация, данни, текстове, фотоматериали и т.н., публично обнародвани и / или частично предадени с помощта на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

Чл.26. Потребителят се съгласява да не използва уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» за:

1. зареждане/качване или друг начин на публикуване на материали за общо ползване, които са клевета или нарушават авторските права и/или други права, права на собственост, а също и нарушаващи действащото Законодателство;
2. публикуване на странична информация, реклама, които не са предвидени от данните/условията на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» и от правата за тяхното използване;
3. публикуване на всякакви Интернет-линкове, които са достъпни за общо ползване на други Интернет-ресурси;
4. представяне за друго лице или за предоставяне на информация, несъответстваща на действителността;
5. поместване на информация, която не принадлежи на Потребителя.
6. да не предава, да не преотстъпва, да не продава, да не предава за ползване и т.н., Профила/Акаунта си на трети лица;
7. Компанията не може да гарантира, че уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» ще бъде безопасна или свободна от грешки, вируси или външни атаки и от техните последствия.
8. Потребителят носи пълна отговорност за настройките на информационни технологии, компютърни програми, оборудване и интернет връзката за неговия достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Потребителят е длъжен да използва своя собствена надеждна защита от вируси.
9. Използвайки уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», Потребителят гарантира и потвърждава, че няма да извършва никакви действия за съзнателно въвеждане и/или разпространение в уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» на всякакви вируси, «троянски коне», логически бомби и други материали, които са технологически вредни и заплашващи коректната работа на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Потребителят се задължава да не извършва никакви действия с цел получаване на неразрешен достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», до сървъра, на който се съхранява уеб-сайта, или до всеки друг сървър, компютър или база данни, включени към уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» или други елементи.
10. Потребителят се задължава да не извършва никакви действия с цел използване на компютърни атаки за достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» във връзка с отказ за обслужване. В противен случай, Потребителят носи цялата отговорност (включително наказателна отговорност), предвидена в законодателството на Република България. Компанията ще уведомява за всякакви подобни случаи компетентните правоохранителните органи, както и незабавно ще прекратява достъпа до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» на всеки Потребител при съмнение за в такива нарушения.

11.В случай, че Компанията се усъмни, че Потребителят извършва или прави опит за извършване на каквито и да било противоправни действия, в това число: измама с банкови карти, разпространение на спам, програми, нанасящи вреди и други неправомерни деяния, нарушаващи действащото законодателство и настоящите ОУ, Компанията е в правото си да отправи сигнал до компетентните органи и/или да блокира, да изтрие/премахне Профила/Акаунта на Потребителя.

1. Потребителят е длъжен да се въздържа от оскърбителни думи, изрази, нападки, речи и поведение, които могат да бъдат признати за неприемливи, или поведение, което се явява противозаконно или незаконно при общуването с Изпълнителите посредством уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Потребителят е длъжен да се въздържа от призиви, апел и общуване с Изпълнителите извън границите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Компанията не носи отговорност за каквото и да било взаимодействие с Изпълнителите, които не се осъществяват посредством уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».
2. Уеб-сайтът и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» не заменя пълноценно действащата система на институции и здравни заведения/ учреждения по здравеопазване и/или конкретен лекар, или лекари. Уеб-сайтът и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»предоставя възможност да се използват и получават медицински услуги във формата Телемедицина, имайки предвид техническите възможности на конкретен Доктор/Лекар, Пациент и друг Изпълнител, в рамките на действащото Законодателство.
3. Уеб-сайтът и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» е комуникационна среда между Докторите/Лекарите и Пациентите, която е предназначена за съдействие при предоставяне на Услуги от независими Доктори/Лекари със съгласие и по искане на Пациента. Отговорност за качеството, ефективността, съответствието, резултатността, стойността и заплащането при предоставяне на Услуги носят изключително и само Докторите/Лекарите и Пациентите, които използват Уеб-сайтът и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».
4. Компанията не предоставя и не носи отговорност за никакви медицински услуги, медицинска помощ, диагностика, лечение, спешна, неотложна медицинска помощ или каквито и да било други услуги, получени от Пациента от Докторите/Лекарите чрез уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» и които в последствие са предоставени от Пациента на трето лице.
5. Компанията си запазва правото да променя, допълва и видоизменя реда за предоставяне на Услуги на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», списъците и последователността на действията на Потребителите относно използването на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Указаните изменения и допълнения се внасят в настоящите ОУ. Достъпът на Потребителя до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» след такива размествания, изменения и допълнения на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» свидетелства/доказва, че Потребителят се съгласява със всички променени условия.
6. Потребителят носи отговорност за получаването на достъп до мрежата за предаване на данни, което е необходимо за ползване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». По време на ползване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» с помощта на безжично оборудване от съответните доставчици на услуги за свързване, може да бъде таксувано изпращането на SMS и предаването на данни съгласно тарифите на мрежата за мобилни връзки, а също така и заплащане за други услуги, телекомуникационни услуги и услуги за връзка, което таксуване е изцяло за сметка на Потребителя.
7. Уеб-сайтът и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» е насочена за използване от лица, които се намират на територията на Република България. Компанията не гарантира съответствие на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» и реда за нейното използване при действащо законодателство на други страни или международни (междудържавни) организации, които не са част от Законодателството на Република България, а също и в случай на използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» от Потребители, които постоянно или временно пребивават на територията на други страни, извън Република България.
8. Компанията не носи отговорност за последствия, предизвикани от разликите между правилата на системата за здравеопазване в Република България и системите за здравеопазване в други страни. Компанията не носи отговорност в случай на използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» във всяка страна, където това е незаконно.
9. Потребителят разбира/осъзнава и се съгласява, че нито Компанията, нито нейните служители/сътрудници, ръководители, свързани лица, филиали или представители не носят отговорност за каквато и да е вреда / ущърб, в частност, преки или косвени, в това число, без ограничения, загуба на доходи, печалби, репутация, други нематериални загуби във връзка с използването на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

Чл.27. Компанията изпълнява стриктно всички свои ангажименти, съгласно Общия регламент за защита на данните (ОРЗД) като предоставяните лични данни относно здравословното състояние на Пациентите са криптирани и са видими само от съответния Изпълнител на услугата, съответно Пациент.

 

 

4. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КОМПАНИЯТА

 

Чл.28. Компанията има право:

1. да осъществява текущото управление на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», да определя структурата на управление, по всяко време да променя нейното съдържание, оформление, списъка на сервиза/обслужването й, да променя или допълва софтуера и други обекти по всяко време, с предварително уведомяване или без него;
2. да изпраща на Потребителите съобщения, отнасящи се до използването на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» (технически съобщения) и до новите услуги в нея (маркетингови съобщения след получено съгласие за това от Потребителя);
3. по свое усмотрение да изтрива/премахва всяка информация, която нарушава и / или може да наруши Законодателството, положенията в тези ОУ и правата на трети лица;
4. да осъществява други действия с цел подобряване на качеството и удобствата при използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» от Потребителите;
5. без специално уведомяване на Потребителя да променя и / или допълва тези ОУ. Измененията / допълненията/промените са в сила от момента на тяхното публикуване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», ако нещо друго не е определено/предвидено от Компанията;
6. във всеки момент може да изисква от Потребителя потвърждение на данни, съобщени при регистрацията, и да поиска във връзка с това документи, които да ги потвърждават. Непредставянето на такива документи, по усмотрение на Компанията, може да бъде считано за предоставяне на недостоверна информация, и във връзка с това Компанията е в правото си да откаже регистрация или до Профила/Акаунта на Потребителя или достъпа до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»;
7. да провежда маркетингови мероприятия, в това число, включително и чрез разпространение на актуална информация на електронната поща на Потребителя и / или във вид на SMS-съобщения, ако той е дал изрично съгласие за това;
8. други права на Компанията, предвидени в настоящите ОУ.

Чл.29. Задължения на Компанията:

1. да приема и обработва регистрационни формуляри на Потребителите;
2. да не публикува/качва файлове, които съдържат или може да съдържат вируси и други, нанасящи вреди програми;
3. да следи да не се описва и/или пропагандира престъпна дейност, да не се публикуват инструкции или ръководства за извършване на престъпни действия;
4. да не се поставя/публикува на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» такава информация, която нарушава правата на трети лица относно резултати от интелектуална дейност;
5. други задължения на Компанията, предвидени в настоящите ОУ.

 

 

5. ПРОЦЕДУРА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ

 

Чл.30. Пациентите получават Услуги, които са предоставяни от Доктори/Лекари, с помощта на средства на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

Чл.31. Към услугите по чл.30 принадлежат медицински услуги, информационни услуги и всякакви други услуги. Услугите се предоставят по цени и условия, определени от конкретния Изпълнител на Услугите, като се спазват положенията в ОУ.

Чл.32. Резервация на час за консултация:

1. цел получаване на Услуги, Пациентът резервира час за консултация с Доктора/Лекаря или друг Изпълнител на услуги чрез видео, аудио или чат. Пациентът сам определя обема на достъпа до информация и данните, които публикува на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», и до които ДокторътЛекаря може да има достъп, използвайки уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».
2. След регистрация на резервирания час, Уеб-сайтът и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»автоматично изпращат смс-уведомления при Доктора/Лекаря или друг Изпълнител.

Чл.33. Медицински услуги:

1. Медицинските услуги трябва да бъдат предоставяни изключително от Доктори/Лекари, които имат/притежават съответната квалификация и отговарят на изискванията на Закона за здравето и другото приложимо законодателство за организиране на медицинска практика.

2.Медицинските услуги се предоставят със средства на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», във формата Телемедицина.

3.Медицинските услуги се предоставят в обем, който позволяват техническите средства на Доктора/Лекаря.

4.Компанията не носи отговорност за последствията от изпълнени или неизпълнени препоръки, дадени от Доктора/Лекаря на Пациента, за последствия от приема на лекарствени препарати, от преминаване през медицински процедури, тестове и за последствия от изпълненията на всякакви указания и препоръки на Доктора/Лекаря, предоставени на Пациента на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

5.По време на използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» от страна на Пациента, може да му бъде издадена рецепта от Доктор/Лекар. Компанията не носи никаква отговорност за последствията от приема на лекарствени препарати, които са му предписани по рецепта, получена чрез уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», или че лекарствата, които Пациентът е решил да приеме, отговарят/приличат на тези, които са предписани по такава рецепта. Компанията също така не носи никаква отговорност за каквато и да е информация, предоставена от Доктор/Лекар чрез уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», относно характеристиките на лекарствата, начините за тяхното възможно придобиване и/или определени фармацевти или всякакви други лица, които са свързани с услуги относно предоставяне/получаване на назначени на Пациента лекарства.

Чл.34. Информационни и други услуги:

1. Информационни услуги и всякакъв друг вид услуги могат да бъдат предоставяни както от Доктори/Лекари, така и от други Изпълнители.
2. Информационните услуги се предоставят изключително и само с цел да бъде представена на Пациента информация, която е необходима за организиране на процеса на медицинско обслужване.

Чл.35. Резултат от услугите:

1. За резултатите от предоставените Услуги Изпълнителят прави запис в съответния раздел на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» или отказ/пренасочване (с посочени причини и точна дата), или други възможните препоръки. Достъпът на Изпълнителя до такава информация по-нататък се предоставя без ограничения.

Чл.36. Телемедика-Кабомед:

Уеб-сайтът и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»– предоставя възможност на Пациента да получава консултации, в съответствие със своето здравословно състояние, от избрания Доктор/Лекар.

Чл. 37. Използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»:

1.Независимо че Компанията полага всички усилия, за да избегне прекъсване на работата на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» или тяхната недостъпност, Компанията не гарантира, че уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» или каквато и да е информация, която е качена/публикувана на нея, винаги ще бъде достъпна или пък ще работи без прекъсване. Достъпът до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» в рамките на една сесия (едно иницииране на Услуга; вход в Профил/Акаунт на Пациента или на Доктора/Лекаря е разрешен на Потребителя временно.

2.С цел успешен достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»  Потребителят носи отговорност за извършване на всички необходими действия за такъв достъп, което детайлно е посочено/описано на съответните страници на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

3.Всяка медицинска информация, поместена и изобразена с цел визуално запознанство с уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», е предназначена само с информационно-опознавателна цел, например видео – уроци и т.н.. Такава информация се публикува без всякакви гаранции или отговорности относно нейното съдържание от страна на Компанията.

4.Компанията предоставя на Потребителите достъп до уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» с цел предоставяне/получаване на Услуги за собствено потребление или в интерес на нетрудоспособни/ограничено трудоспособни лица, които те представляват. Потребителите са задължени да не използват уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»  за  комерсиални/търговски цели, които не са свързани пряко с предоставяните от тях Услуги или с използването на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»  в качеството на краен ползвател на предоставяните чрез нея услуги.

5.Компанията не може да гарантира и не гарантира, че използването на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» ще помогне на Ползвателите да постигнат някакви конкретни цели или резултати.

Чл.38. Връзка/линк към платформата:

1.Потребителят има право на връзка с уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» при условие, че посочва коректни данни и тези негови действия не нарушават Законодателството, а също така не нанасят вреда на репутацията на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

2.Потребителят няма право да инсталира линкове на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» по такъв начин, че да предложи някаква форма на асоциация или одобрение от страна на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Потребителят няма право да осъществява връзки на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» на сайт, който не му принадлежи.

3.Ако Потребителят има намерение да използва каквато и да било информация, която е поместена на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», и правата за която принадлежат на Компанията, трябва да получи съответното разрешение от Компанията преди да използва тази информация. Той трябва предварително да отправи своето искане за използване на информацията на следния електронен адрес: telemedicakabomed@gmail.com,

 

 

6. ЗАПЛАЩАНЕ НА УСЛУГИТЕ

 

Чл.39. Определени услуги на Компанията, свързани с използване на Приложението, може да бъдат платени. В случай на предоставяне на отделни платени услуги, Компанията публикува или по друг начин довежда до знанието на Потребителя сведения/информация за тяхната стойност и условията за заплащане, а Потребителят се съгласява да заплаща за такива услуги, в това число, чрез превеждане на парични средства в полза на Компанията чрез поддържаните от Компанията платежни/разплащателни системи и начини за заплащане. Списъкът на достъпните за заплащане платежни системи и начините/методите на заплащане се определя от Компанията едностранно и се посочва/публикува в уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

Чл.40. (1). Компанията начислява върху цената, определена от съответния Изпълнител на услугата на определен процент по своята актуална тарифа, който допълнително се заплаща от Пациента за ползване ресурсите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Също така Компанията удържа от цената, определена от съответния Изпълнител на услугата определен процент по своята актуална тарифа за използване на ресурсите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед». Компанията е задължена да публикува актуалните си тарифи на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», както и да издава фактури за допълнително начислените или удържани суми за използване на ресурсите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

(2). Компанията издава фактури за дължимите суми, съгласно изискванията на Закона за счетоводството и другите действащи нормативни акстове.

Чл.41. Компанията не е задължена да възстановява суми, платени от Пациентите, в случаите, когато услугите не са предоставени по причина, за която Пациента отговаря, напр. пропускане на резервиран час за консултация.

Чл.42. Компанията е в правото си самостоятелно да променя своите условия и тарифи за ползване ресурсите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», за което е задължена своевременно да информира Потребителите като ги публикува на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

 

 

7. УРЕЖДАНЕ НА ФИНАНСОВИ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ИЗПЪЛНИТЕЛИ И ПАЦИЕНТИ

Чл.43. Компанията не носи отговорност, не влияе и не променя цените на Услугите, предоставяни от Изпълнителите на Услуги.

Чл.44. Компанията не отговаря за връщане на пари или за компенсации за некачествено предоставена/извършена Услуга и за каквито и да е други възникнали спорове/конфликти между Доктори/Лекари и Пациенти, относно заплащането на Услуги.

Чл.45. Всички спорове/конфликти, които могат да възникнат между Доктори/Лекари и Пациентите, трябва да бъдат разрешавани помежду им непосредствено и своевременно, без привличане на Компанията в какъвто и да е стадий на процеса или на която и да е страна в спора.

Чл. 46. Компанията не извършва никакви действия по изчисляване, удържане от доходите, които се изчисляват (заплащат се, предоставят се) на Потребителя и прехвърляне на данъци към съответния бюджет от името и за сметка на средствата на Потребителя.

Чл. 47. Потребителят осъзнава, потвърждава и се съгласява, че Компанията не носи отговорност, ако емитентът/издателят на платежната/разплащателната карта на Потребителя отказва да разреши извършване на плащането по някаква причина. Ако такова разплащане не е разрешено, правото на Потребителя за използване на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», за което трябва да се заплати, или за използване на определени платени Услуги, се отменя. Емитентът/издателят на картата на Потребителя може да начисли на последния такса за обработка на плащането в Интернет. Компанията не носи отговорност за такива разплащания/платежи, за тяхното наличие и размер.

Чл.48. Условията за предоставяне на Услуги чрез прехвърляне на парични средства са публикувани на сайта на платежната/разплащателната система. Потребителят самостоятелно/лично носи отговорност за запознаването му с условията за предоставяне на Услуги от платежната система, от емитента/издателя на банковите карти и други лица, които предоставят услуги в сферата на превод на средства, и при спазване на такива условия. Компанията не носи отговорност за функционирането на платежната/разплащателната система, за извършването на парични преводи с нейна помощ или извличане на парични средства от разплащателните карти на Потребителите, а така също и за съхранение на конфиденциалност на данните, предоставени от Потребителите при използване на платежната система.

Чл.49. Изпълнителите носят лична отговорност за спазване на нормите на данъчното Законодателство.

 

 

8. АВТОРСКИ ПРАВА

 

Чл.50.(1). Софтуерът на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», включително дизайн, код, бази данни, текст, рисунки, графики, скици и всяка друга информация или елементи, доколкото не са използвани безплатни ресурси, представляват обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права и са притежание на Компанията.

(2). Никаква част от обектите на закрила не може да се възпроизвежда, да се превежда, променя или използва по какъвто и да е начин без предварителното писмено съгласие на Компанията.

(3). Всяко нерегламентирано използване, възпроизвеждане, разпространение, промяна и др. на част или цялото съдържание на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»е забранено, представлява нарушение и ще бъде преследвано по предвидения от закона ред.

 

 

9. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И МОДИФИКАЦИИ

 

Чл.51. (1). Компанията може по своя преценка да ревизира и изменя която и да е от разпоредбите на настоящите ОУ, както и да променя, отменя или прекратява услуги, база данни или съдържание на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» по всяко време, като публикува своевременно информация за това на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», или изпраща на Потребителите съобщение чрез електронна поща.

(2). Компанията по своя преценка може също да налага ограничения на определени услуги или функции или да ограничава достъпа на Потребителите до услугите на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед»  без предизвестие и без да носи отговорност за това в следните случаи: неоторизиран достъп, опит за неоторизиран достъп или съмнение за такива опити, с цел опазването на неприкосновеността на съхраняваните данни.

 

 

10. ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ

 

Чл.52. Потребители, които не са съгласни с промените в ОУ, имат право да изтрият своя профил и да преустановят използването на услугите, предоставяни от уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед», както и изрично да поискат заличаване на профила и предоставените от тях данни. В случай, че промените в ОУ се дължат на причини, независещи от Компанията като нормативни промени и др. подобни, то Компанията не дължи възстановяване на платени такси.

Чл.53. Всеки Потребител има правото да изтрие или да поиска от Компанията изтриване на личния му профил по всяко време, без да дължи обяснения за това. В този случай Компанията не дължи възстановяване на платени такси и има право да съхранява личните данни на Потребителя, съгласно своята Политика за защита на личните данни, за която Потребителя е информиран чрез уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед».

Чл.54. Всяка претенция, свързана с използването на уеб-сайта и мобилното приложение «Телемедика-Кабомед» и услугите, предоставяни чрез тях, се урежда съгласно разпоредбите на действащото българско законодателство.

Чл.55. Недействителността на една или повече разпоредби на тези ОУя няма да се отрази на действието на останалите разпоредби.

Настоящите Общи условия са одобрени от управителя на „КАБОМЕД” ЕООД, ЕИК 201763100 на 28.01.2022 г.